Trocar de plano
- Abra Assinatura na Área do Responsável.
- Toque em Trocar de plano, escolha o novo plano e confirme.
- A diferença proporcional pode ser cobrada na hora.
- A mudança para um plano mais barato pode valer só a partir da próxima renovação.
- Se a troca for paga por Pix, ela fica pendente até o pagamento ser confirmado.
A troca de plano está disponível para assinaturas ativas. Durante o período de teste, basta escolher o plano desejado na hora de assinar.
Cancelar a assinatura
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- Leia o que acontece com os alunos e toque em Sim, cancelar assinatura.
As cobranças futuras param, e as crianças continuam com acesso até o fim do período já pago. A data aparece na tela. Depois dela, os perfis ficam bloqueados para novas lições.
Se preferir, peça o cancelamento por e-mail ou pelo WhatsApp.
Arrependimento, garantia e reembolso
- Direito de arrependimento: nos 7 dias depois da contratação, você pode desistir e receber de volta tudo o que pagou, na mesma forma de pagamento.
- Garantias de ofertas específicas, como a da licença fundadora, seguem as condições divulgadas na oferta.
- Planos anuais e outros planos longos: o cancelamento antes do fim segue as regras de reembolso proporcional da seção 6 dos Termos de Uso.
Para pedir um reembolso, fale com a gente.
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Cancelar não apaga a conta. Para voltar, abra Assinatura e toque em Reativar assinatura: o histórico e o progresso das crianças continuam lá. Se o que você quer é apagar tudo, veja Excluir a conta e seus dados.
